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一般社団法人 ＩＣＴ経営パートナーズ協会 メルマガ （第104号）
http://www.ictm-p.jp/
2022/08/17
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【目 次】
１.巻頭コラム 『業務遂行スキルのOS「聴く力」』
株式会社真経営 代表取締役
早川 美由紀
２．ニュース・お知らせ
・【ISMリサーチ 情報戦略モデル研究所主催 9月度オンラインセミナー】のご案内
３．ＩＣＴ経営パートナーズ協会 事務局移転のお知らせ
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【巻頭コラム】
『業務遂行スキルのOS「聴く力」』
株式会社真経営 代表取締役
https://makoto-mg.co.jp/
早川 美由紀
「さぁ、また明日から１週間が始まるぞ！」という日曜日夜のＴＶ番組に『日曜日の
初耳学（TBS系）』があります。
その中でも、今を時めく俳優、実業家や学者など様々なジャンルの方々をゲストに、
林修先生がロングインタビューをするコーナーが私は大好きです。
普段は知ることのできない、ゲストの経験に紐づく仕事への向き合い方や生き様がわ
かり、更に魅力が輝くからです。
その魅力を引き出しているのが、インタビューアーの林先生です。
・ゲストの話を自分の言葉に置き換えながら、丁寧に聴いている
・ゲストへの好奇心とリスペクトで目を輝かせながら聴いている
林先生のこの「聴く力」が、ゲストの話を掘り下げて、視聴者にとって痒いところに
手が届くインタビューとなっている所以ではないかと思うのです。
ビジネスでも、「聴く力」は重要なスキルと言えます。
上司からの差し戻し指示、顧客からの仕様変更など、社内・社外業務に関わらず、
スタート時点でしっかりと聴けていないことが原因で、生産性を下げる事象が発生し
てしまうことが少なくありません。
「上司が全然わかってくれない」
「あのお客は途中で無理ばかり言う」と
相手のせいにするのは簡単ですが、そこで思考停止してしまうと成果を上げることも
本人が成長するもできなくなってしまいます。
ところで、業務遂行スキルは大きく分けて２つに区分ができます。
業種や職種を問わず、転用応用可能な「ポータブルスキル」と特定の業種や職種につ
いて専門的に必要とされる「テクニカルスキル」。
コンピュータで言えば、この２つのスキルはOSとアプリの関係。
せっかく、新たなアプリ（テクニカルスキル）をどんどん搭載しても、OS（ポータブ
ルスキル）がお粗末だと、うまく機能しない（現場で成果が上がらない）ということ
が起こり得えます。
「聴く力」は重要なポータブルスキルの１つ。
（ポータブルスキルには、論理的思考力やプレゼンスキル、計画力などなど他にもた
くさんありますが。）
たとえ、どのような会社に所属していようと、営業職でも、SEでも、事務企画職でも
他者とのつながりがなく100％自己完結してしまう仕事はありません。
仕事には必ず前工程と後工程が存在します。
「はたらく」とは「端（周囲）の人を楽にすること」と言われます。
相手の真のニーズを正しく捉え、相手を楽にする（課題解決する）には、まずは「聴
く力」が重要なスキルであると言えるでしょう。
以上
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【ニュース・お知らせ】
●ISMリサーチ 情報戦略モデル研究所主催 9月度オンラインセミナー
9月3～4日 『IK10 ITコーディネータ試験対策コース』
https://www.ism-research.com/itc/course-9/
9月7日 『MK20 新ITガバナンス入門コース』
https://www.ism-research.com/course/mgmt-it-course/course-10/
9月10日～11日 『IK10 ITコーディネータ試験対策コース』
https://www.ism-research.com/itc/course-9/
9月13日 『MC30 イノベーションの主要知見と戦略を知るコース』
https://www.ism-research.com/course/mgmt-it-course/mc30-it-1/
9月21日 『DK10 業務プロセスの見える化設計コース』
https://www.ism-research.com/course/transformation/course-14/
【事務局移転のお知らせ】
当協会の事務局の住所が7月25日から変更になりました。
＜移転後の住所＞
〒102-0083
東京都千代田区麹町三丁目７番７号 セット東京ビル４Ｆ
電話番号の変更はありません（03-5817-4655）
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